SERVICE

24/7 Überwachung

Ob gedruckt oder digital, Leser erwarten, dass ihre Zeitung oder Magazin pünktlich erscheint.

Digitale Publikationen bieten Ihnen den Vorteil, dass Sie Fehlermeldungen abfangen können, bevor diese den Leser betreffen –  jeden Monat helfen wir unseren Kunden durchschnittlich dabei bis zu 100 menschliche und technische Fehler zu finden und zu beheben. Fehler, die zu einer verspäteten Veröffentlichung geführt hätte, wenn diese nicht erkannt wurden.

Die Überwachung der Veröffentlichung Ihrer Ausgaben ist nur eine der Dienstleistungen, die unser Kundenservice zusätzlich zu unseren Basis Support-Services anbietet.

Betrachten Sie uns als Ihre Digitalen Publishing Partner, nicht nur als Ihren Softwarelieferanten.

Basis Support-Service

Innerhalb der Bürozeiten erreichen Sie unser englisch, deutsch und dänisch sprachiges Kundenservice Team im live-Chat, am Telefon oder per E-Mail. Außerhalb der Bürozeiten können Sie uns auch jederzeit erreichen, falls Sie Hilfe brauchen. Und das jeden Tag 365 Tage im Jahr.

Um sicherzustellen, dass Ihre App reibungslos läuft, bieten wir auch diese Grunddienste:

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Proaktive Überwachung

Als Basisdienst bieten wir Ihnen das Überwachen Ihrer App und wir kontaktieren Sie, sofern leere Seiten in Ihrer digitalen Ausgabe, oder Fehler in Ihrem RSS-Feed, auftreten.

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App-Review Überwachung

Um die Qualität Ihrer App und unserer Software im Allgemeinen zu gewährleisten, überwachen wir alle App-Reviews und informieren Sie über alle relevanten Rückmeldungen. Sowohl positive wie auch negative.

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Technische Updates

Wir informieren Sie über Updates der Geschäftsbedingungen im App-Store, OS und Browser, sowie bei weiteren technischen Änderungen, die sich auf Ihre ePaper oder eMagazin App auswirken.

Brauchen Sie mehr als Basis Support? Werden Sie Premium-Kunde.

24/7 Premium-Support

Sie brauchen ausreichend Personal um Ihre digitale Ausgabe 24/7 zu überwachen. Durch einen niedrigen monatlichen Betrag erhalten Sie die komplette Überwachung Ihrer digitalen Veröffentlichungen und die Unterstützung, die Sie von uns benötigen – innerhalb und nach Büroschluss.

Durch 24/7 Premium-Support können Sie sich auf das wesentliche konzentrieren, wir überwachen Ihre digitale Ausgabe und sorgen für eine reibungslose und pünktliche Veröffentlichung. Sie wissen genau, wie viel Sie für die Überwachung und Unterstützung ausgeben.

Preis: 180EUR/Monat

Garantierte Verfügbarkeit

In einer perfekten Welt wären Support und Überwachung überflüssig. Bis wir es geschafft haben so eine perfekte Welt zu schaffen, tun wir unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihre digitale Ausgabe immer für die Leser, in der höchstmöglichen Qualität, verfügbar ist.

Stabilität und Qualität sind nicht nur Worte für uns. Sie sind Teil eines rechtsverbindlichen Vertrags.

 

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